1. Cambios por Defectos de Fábrica
Si tu producto tiene un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días después de tu compra.
Después de este plazo, no podremos aceptar cambios.
2. ¿Qué se considera un defecto de fábrica?
Un defecto de fábrica es un problema del producto que impide su correcto funcionamiento desde el primer uso. Algunos ejemplos son:
✅ La pantalla táctil no responde o presenta fallas al usarla.
✅ No funcionan el audio, micrófono o parlantes.
✅ El equipo no enciende o se apaga solo sin motivo.
✅ La batería no carga.
✅ Algún botón principal (como encendido o volumen) no funciona o está hundido.
✅ El producto no cuenta con las funciones prometidas en la compra.
No se consideran defectos de fábrica:
❌ Daños causados por golpes, caídas o mal uso.
❌ Productos que fueron mojados o expuestos a líquidos.
❌ Errores en la elección del color, modelo o tipo de producto por parte del cliente.
3. Requisitos para Solicitar un Cambio
Para que tu cambio sea aceptado, debes cumplir con estos requisitos:
📌 El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
📌 Si el color del empaque no coincide con el comprado, NO debes abrir la caja para solicitar un cambio.
📌 No se aceptan cambios si el producto fue marcado como regalo en la compra.
4. ¿Cómo solicitar un cambio?
Si cumples con los requisitos, sigue estos pasos:
1️⃣ Envía un correo a limper.ventas@gmail.com con los detalles del problema y fotos del producto.
2️⃣ Te indicaremos cómo hacer el envío del producto defectuoso.
3️⃣ Una vez recibido, revisaremos el producto y te informaremos si el cambio fue aprobado o rechazado.
4️⃣ Si es aprobado, coordinaremos el envío del nuevo producto.
⚠️ IMPORTANTE: No realizamos reembolsos de dinero en ningún caso.
